依托主要管理人员多年的物业管理服务经验,跨越物业已经形成了自己独特的企业文化。正是在这种企业文化的熏陶指导下,公司员工将积极进取,锐意拼搏,树立起“跨越物业”这一优秀的品牌形象。
(一)企业的人才观——企业与员工同步发展
员工是企业的根本。跨越物业“人性化”的管理,将把员工满意作为企业生存和发展的一个重要指标,通过持续培训,职业生涯设计,激励每一位员工的积极性和创造性。先有微笑的员工,才有满意的顾客,员工以客为先,顾客回报企业,企业报效社会。
(二)企业的责任观——真诚对人,严谨对事,不断创新,开拓进取,服务社会
物业服务的行业特点造就了跨越物业人将以强烈的责任感和使命感,关注点点滴滴,呵护千家万户,主动、热情的服务品质构筑成跨越物业不断发展的基石。
(三)“真诚服务、优质高效”是我们的企业精神
跨越物业将以诚信依法经营,至诚服务客户,通过真诚、优质的物业服务,赢得良好商誉,使社会效益、环境效益与经济效益共同均衡发展,服务来自各个地区的顾客,“真诚服务、优质高效”的企业精神,使我们不断的追求并超越自我。
(四)“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,以满足和超越社会、客户对物业管理不断增长的需求”是我们的使命
跨越物业按照“以服务为导向”的理念,以“管家”的身份向业主提供真诚服务,在写字楼、商城、别墅群、商业住宅、工业区中为业主提供着优良的服务,并不断 提升管理水平,打造具有跨越物业特色的管理模式,形成为客户服务的一体化模式,实现、满足和超越社会、客户不断增长需求的公司使命。
(五)“追求卓越目标,至诚服务客户,不断超越自我,诚信依法经营,尊重信任员工,团队协作发展”是我们共同价值观的核心
跨越物业将致力于打造一支优秀高素质的物业服务队伍,注重员工全面素质的培养,在公司员工中推行国际流行的5S管理,即常组织(Structures)、 常整顿(Systematise)、常清洁(Sanitise)、常规范(Standardise)和常自律(Self-discipline),体现了 跨越物业员工共同价值观的核心。


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